Ankara Büyükşehir Belediyesi EGO Genel Müdürlüğü, toplu ulaşım hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini artırmak amacıyla güvenlik personeline yönelik “Halkla İlişkiler ve Etkili İletişim” eğitimi başlattı. Haziran ayı boyunca sürecek program kapsamında 800 güvenlik görevlisi, vatandaşla doğru iletişim kurma, kriz anında iletişim yönetimi ve hizmet yaklaşımının güçlendirilmesi gibi konularda eğitim alıyor.
800 personel eğitimden geçiyor
EGO Koruma ve Güvenlik Şube Müdürü İbrahim Yiğit Özboyacı, güvenlik görevlilerinin kurumla vatandaş arasındaki ilk temas noktası olduğunu belirterek iletişim becerilerinin önemine dikkat çekti. Özboyacı, profesyonel güvenlik görevlilerinin artık yalnızca kuralları uygulayan değil, insan ilişkilerini yöneten ve sağlıklı iletişim kurabilen kişiler hâline geldiğini ifade etti. Eğitimlerin akademisyenlerin katkısıyla hazırlandığını belirten Özboyacı, programın etkili iletişim tekniklerinden kriz anı yönetimine kadar geniş bir içerik sunduğunu söyledi.
