BTK’nın hazırladığı taslakla, sabit genişbant hizmetlerinde operatör değiştirme süreci yeniden düzenleniyor. Yeni sistemle işlemlerin hızlandırılması ve keyfi uygulamaların önüne geçilmesi amaçlanıyor.
Taslağa göre süreç, abonenin talebi üzerine yeni operatör tarafından başlatılacak. Aboneye kısa mesaj gönderilecek, ardından e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapılarak işlem onaylanacak.
Eski operatör, başvuruyu 48 saat içinde onaylayacak ya da gerekçesiyle reddedecek. Yeni operatör ise 7 gün içinde son onayı vererek süreci tamamlayacak. Başvuru 7 iş günü içinde sisteme girilecek. Sürelerin aşılması halinde başvuru otomatik olarak iptal edilecek.
Yeni sistemde mevcut operatör, aboneyle iletişime geçerek vazgeçirme girişiminde bulunamayacak. Başvurular yalnızca sınırlı teknik ve idari gerekçelerle reddedilebilecek. Geçiş tamamlanana kadar mevcut operatör hizmet vermeyi sürdürecek, böylece internet kesintisi yaşanmayacak.
Taslağa göre son 30 gün içinde operatör değiştiren aboneler yeniden başvuru yapamayacak. Bir yıl içinde ise en fazla dört kez değişiklik yapılabilecek. Düzenlemenin 1 Haziran 2026’da yürürlüğe girmesi planlanıyor.
